Política de envío
En Ovrya cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue con la máxima rapidez, seguridad y profesionalidad.
1. Plazos de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles desde su envío.
Los envíos se gestionan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se prepararán el siguiente día laborable.
Los plazos indicados son estimados y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Ovrya, como incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
2. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de CTT Express.
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, que permitirá consultar el estado del envío en todo momento.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra y aparecerán desglosados en el resumen del pedido.
Ovrya ofrece envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 100€.
En caso de promociones especiales, las condiciones se indicarán expresamente en la web.
4. Entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección de envío y asegurar la disponibilidad para la recepción del pedido.
En caso de dos intentos de entrega fallidos, el paquete será depositado en un punto de recogida cercano, donde deberá ser retirado en un plazo máximo de 10 días.
Si el pedido no es recogido dentro de dicho plazo y es devuelto a Ovrya por causas imputables al cliente, los costes derivados del reenvío correrán a su cargo.
5. Pedidos no entregados y uso indebido del servicio
Cuando un pedido sea devuelto a Ovrya por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida en punto de entrega u otras circunstancias similares), el cliente deberá asumir los gastos derivados de un nuevo envío.
En caso de producirse situaciones reiteradas de entregas fallidas, devoluciones no justificadas o un uso abusivo del servicio de envío, Ovrya se reserva el derecho de:
- Exigir el pago previo de los gastos de envío en futuros pedidos.
- Cancelar pedidos en curso.
- Rechazar nuevas compras cuando exista un comportamiento considerado abusivo o fraudulento.
Estas medidas tienen como finalidad proteger la viabilidad del servicio y garantizar una experiencia justa para todos los clientes.